Kiállítás és játszóház jegyek

Hogyan tudom módosítani a lefoglalt időpontot?

Mivel a jegyed időpontra szól, ezért visszaigazolt foglalást 24 órával az időpont előtt nincs lehetőség módosítani/lemondani. A 24 órán túli időpontot egy alkalommal lehet módosítani.

Hogyan tudom visszaváltani a megvásárolt jegyet?

A megvásárolt jegy és ajándékutalvány nem visszaváltható és nem vásárolható le más termékre.

Webáruház

Hogyan tudok elállni a vásárlástól?

Természetesen magánszemélyként élhetsz az internetes kereskedelemre vonatkozó elállás jogával a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül.

1. Első lépésként jelezd felénk szándékodat (elállási nyilatkozattal) a hello@kockaland.hu email címre. A leveledbe írd bele, hogy "elállás" és add meg megrendelésed azonosítószámát (KOCKA12345), személyes adataidat és elérhetőségeidet és a visszaküldeni kívánt termék nevét / cikkszámát.
2. A terméket ilyen esetben neked kell biztonságosan visszaküldened vagy visszahoznod számunkra az elállási nyilatkozatot követő 14 napon belül. Az elállással felmerülő szállítási díjakat is neked kell fizetned. A termék épségben való visszaküldése a te felelősséged, ezért kérjük, olyan alapossággal csomagold be, ahogy megkaptad tőlünk! Köszönjük!
3. A jogszabályban rögzített határidőn belül visszautaljuk neked a vásárlásod teljes összegét az eredetileg kifizetett szállítási és egyéb díjakkal együtt.

A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, a kézbesítéskori állapotában, legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 8 napon belül juttasd vissza hozzánk, hogy minél hamarabb ellenőrizhessük állapotát és elindíthassuk feléd a visszatérítést.

Az elállási jog csak magánszemélyek esetén érvényesíthető.

Hova tudom visszaküldeni a terméket?

Amennyiben visszaküldenéd a megrendelt terméket, akkor először minden esetben jelezd Ügyfélszolgálatunk felé emailben a hello@kockaland.hu címen.

A csomagot futárral ide küldheted vagy személyesen behozhatod nyitvatartási időben:

KocKaland Hegedűs Gyula
1136 Budapest Hegedűs Gyula utca 17
hello@kockaland.hu
+36307874440

Hogyan kapom vissza a vételárat?

A visszatérítés átutalással vagy az eredetileg fizetett módon történhet. Az  Ügyfélszolgálatunk az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlaszámra utalja vissza a vételárat.

Az üzletben készpénzt csak abban a kivételes esetben tudunk visszaadni, ha a fizetés is így történt és a kassza egyenlege ezt lehetővé teszi. Kérjük, 50.000 Ft feletti, nagyobb értékű termékek esetén ha készpénzes visszatérítést szeretnél jelezd felénk, hogy fel tudjunk rá készülni!

Az elállás során érintett termékeket kérjük, lehetőség szerint az eredeti, gyári csomagolásban küldd vissza nekünk, hogy ne sérüljenek meg. Amennyiben a termék sérülten vagy hiányosan érkezik vissza, akkor az értékcsökkenés mértékével arányos levonással fogod visszakapni az eredetileg fizetett vételárat.

A vételárat a jogszabályok által meghatározott határidőn belül visszatérítjük.