Szolgáltatási feltételek

Az Általános szerződési feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) a Gulyás László EV. (továbbiakban „Vállalkozás”) által működtetett KocKaland játszóház és kiállítás, új és használt LEGO bolt (címe: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula útutca 17.) (továbbiakban „KocKaland”) igénybevételére és a https://www.kockaland.hu weboldal (továbbiakban “Weboldal") használatára vonatkozó feltételeket, valamint a KocKaland és a Weboldal látogatóinak (továbbiakban „Fogyasztó”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A KocKaland használatára vonatkozó részletes, gyakorlati és biztonsági szabályokat a Házirend (továbbiakban „Házirend”), a Felek személyes adatainak kezelésére vonatkozó rendelkezéseket pedig az "Adatvédelmi szabályzat" tartalmazza, a kamerákra vonatkozó tájékoztatást pedig a „Tájékoztató kamerák működtetéséről” tartalmazza, amelyek az ÁSZF mellékletét képezik (továbbiakban az ÁSZF és a mellékletek együttesen „Szerződés”).

Vállalkozás adatai

Cégnév, cégforma: Gulyás László Ev.
Székhely: 2200 Monor Eötvös u. 17
Levelezési cím: 1136 Budapest Hegedűs Gyula u. 17
Szolgáltatás helyszíne: 1136 Budapest Hegedűs Gyula u. 17

Bejegyező hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Nyilvántartja: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Adószám: 67120260133  Nyilvántartási szám: 43423787  Statisztikai számjel: 67120260932923113

Bankszámlaszám: HU28 10410400-00000190-01841655
Képviseli: Gulyás László

Online felülete (domain név): https://www.kockaland.hu
E-mail: hello@kockaland.hu
Telefonos elérhetőség: +36307874440

A tárhely-szolgáltató neve, elérhetőségei: Shopify Inc.
Cím: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888-746-7439
E-mail: support@shopify.com
Weboldal: http://www.shopify.com

Fogalmak

Fogyasztó: Az a személy, aki a KocKaland szolgáltatásait igénybe veszi, kiskorú Fogyasztó esetén, a kiskorú személyt kísérő felnőtt vagy törvényes képviselő.

Szolgáltatás: kiállítás és játéktér, ahol műanyag kockákból különböző tematikák alapján különböző eszközökön közösen játszhatnak a gyerekek és felnőttek. Az élmény a megszokott játszóházaktól eltérő módon nem fizikai játékelemekből áll, hanem a gyerekek kreatívitását dolgoztatja.

Foglalás: a www.kockaland.hu weboldalon leadott és elektronikusan visszaigazolt belépőjegy vásárlás tekinthető végleges és elfogadott Foglalásnak. A Foglalás nélkül érkező Fogyasztóeknek a kapacitás függvényében nem garantált a bejutás.

Belépőjegy: a Weboldalon előre megváltott vagy a KocKaland pénztárban megvásárolt, időpontra és adott létszámra szóló jegy, melyet a KocKalandba belépéskor ellenőriznek munkatársaink. A belépőjegy fix időintervallumra szól, egyszeri belépésre jogosít és nem visszaváltható.

Ajándékutalvány: a Weboldalon előre megváltott vagy a KocKaland pénztárban megvásárolt, adott létszámra szóló utalvány, mely a Weboldalon a kuponkód megadásával átváltható azonos létszámú belépőjegyre, az utalványon szereplő létszám és időszak korlátozások (pl. csak hétköznap) figyelembe vételével. Az utalvány önmagában nem jogosít fel a belépésre.

Kuponkód: Olyan kedvezményes vagy ingyenes jegyvásárlásra jogosító egyedi kódsor, melyet Foglalás során a Weboldalon lehet érvényesíteni. A kuponkódot promóciós marketing kampányok keretében, illetve Ajándékutalvány vásárlása esetén adjuk Fogyasztóeinknek.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre irányadó jog Magyarország jogszabályai. Felsoroltuk a legfontosabb jogszabályokat, hogy Ön első kézből és teljesen hiteles forrásból is meggyőződhessen jogairól:

• 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)
• 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

A szerződés hatálya, létrejötte

Felek között a Szerződés online vásárlás esetén a Foglalás véglegesítését követően küldött írásbeli visszaigazolás közlésével, egyéb esetben a Belépőjegy megvásárlásával jön létre és a Szolgáltatás igénybevételét követően a KocKalandból történő távozásig tart.

A Szolgáltatások teljesítésének helye KocKaland.

Jegyvásárlás és Foglalás

A KocKaland egységébe belépni kizárólag előre megváltott vagy a helyszínen megvásárolt, kifizetett Belépőjeggyel lehet. Foglalás a www.kockaland.hu oldalon lehetséges. A megvásárolt Belépőjegy maximum 2 órás bent tartózkodásra jogosít felt. 

Az időpont kiosztás a játszóházban 2 órás intervallumokban a következőképpen alakul:

• 10 órától 12 óráig
• 12 órától 14 óráig
• 14 órától 16 óráig
• 16 órától 18 óráig
• 18 órától 20 óráig
  

Amennyiben az érkezés nem a fenti kezdési időben történeik, akkor a bent tartózkodási idő a kapacitás függvényében lerövidülhet. Amennyiben a következő idősáv már megtelt, akkor sajnos a kapacítás miatt a játszóházat a következő idősáv kezdésekor el kell hagyni.

Belépőjegy típusok

• Kombinált jegy: 1 fős Belépőjegy, 2 óra időintervallumra, a kiállítás és a játszóház megtekintésére és használatára jogosít fel.
  

A jegyárak vonatkozásában fenntartjuk az árváltoztatásának jogát. 
Az árak alanyi adómentes árak az ÁFA összeget nem tartalmaznak.

A belépőjegyet a Foglalás során online bankkártyával szükséges fizetni. Az online lefoglalt, de ki nem fizetett jegyek átvételére a kezdés időpontja előtt 60 percig van lehetőség, utána a Foglalást töröljük.

A megvásárolt jegy nem visszaváltható, nem vásárolható le más termékre, és az időpont nem módosítható.

Amennyiben kedvezményt kíván igénybe venni, akkor a kedvezmény igénybevételére jogosító igazolványt kérjük a KocKalandban felmutatni.

Születésnapok

Van lehetőség születésnapi csoportos jegy vásárlására, illetve születésnapi különterem bérélésére. Csoportos jegy vásárlási és külön terem bérlési igényét kérjük a Kapcsolat oldalon küldje el nekünk.

Több személy részére történő jegyvásárlás és Foglalás esetén a Foglalást végző Fogyasztó felel a Belépőjegyek és a Szolgáltatás teljes ellenértékének megfizetéséért, függetlenül a játékban részt vevő személyektől és a közöttük lévő elszámolástól, valamint köteles az irányadó használati feltételekről és Házirendről a vele érkező Fogyasztóeket tájékoztatni.

A Foglalás véglegesítéséhez a Foglalási adatok megadását követően a Fogyasztó a fizetéshez szükséges további adatokat köteles megadni (teljes név, e-mail cím, telefonszám, ünnepelt neve, ünnepelt születési dátuma, résztvevők létszáma, számlázási cím), továbbá köteles elfogadni a jelen ÁSZF-t.

Céges csapatépítés

Kiállításunk és játszóházunk felnőtt Fogyasztóek számára céges csapatépítésként is igénybe vehető.  A Weboldalon található kapcsolati adatlap kitöltése után kollégánk 2 munkanapon belül reagálnak a megkeresésre.

Szerződésszegés, felelősség

A Fogyasztó a jegyvásárlással elfogadja a KocKaland Házirendjét és jelen Általános Szerződési Feltételeket is, ezzel tudomásul veszi, hogy a KocKaland lévő játékeszközöket saját felelősségére használja. Továbbá a Fogyasztó a Szolgáltatás teljes időtartama alatt felel a vele érkező kiskorú gyermek(ek)ért.

Vállalkozás minden erőfeszítést megtesz a Szolgáltatás biztonságos és előírásoknak megfelelő működtetése érdekében, de nem felel azon veszteségekért vagy kárért, amelyet a Szolgáltatást biztosító rendszer meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott.

Felek kifejezetten kizárják Vállalkozás felelősségét a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése szerinti károkért, tekintet nélkül arra, hogy e károkat az Vállalkozás szerződésszegéssel, vagy szerződésen kívül okozza. Jelen felelősségkorlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §), valamint a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget (Ptk. 6:526. §).

Vállalkozás nem felel a Szolgáltatás és/vagy a Foglalásra használható online felületek hibamentes és zavartalan működéséért, ugyanakkor jogosult ezek fejlesztése, módosítása, karbantartása érdekében az adott oldalt vagy akár a KocKaland működését szüneteltetni.

Fogyasztó a Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használhatja. Fogyasztó felel azért, hogy a vele érkező kiskorú gyermek a játékeszközöket a Házirendben foglalt szabályok szigorú betartása mellett és saját életkori sajátosságaira figyelemmel használja. Vállalkozás különösen nem felel más Fogyasztó magatartásáért.

Vállalkozás jogosult a Fogyasztó Foglalását indokolt esetben visszautasítani, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Szolgáltatás igénybe vétele során vagy a belépőjeggyel történő bármilyen visszaélés esetén.

Amennyiben feltételezhető, hogy Fogyasztó a KocKaland berendezéseit nem használja szerződésszerűen Vállalkozás jogosult a KocKaland használatát azonnali hatállyal megtiltani és a Fogyasztóet kitiltani. Indokolt esetben vagy Fogyasztó erre irányuló kifejezett kérésére az Vállalkozás ilyen eseményről jegyzőkönyvet vesz fel.
Fogyasztó nem sértheti a Foglalásra és belépőjegy vásárlásához használható online felületek biztonságát. Ilyen magatartás polgári és büntetőjogi szankciókat vonhat maga után. Fogyasztó kötelezettséget vállal arra, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt, szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli megzavarni a használható online felületek rendeltetésszerű működését, vagy bármely, az Vállalkozás Weboldalján folytatandó tevékenységet.

Fogyasztóek teljes kártérítési kötelezettséggel felelnek a KocKaland játékainak és berendezéseinek szabályos és rendeltetésszerű használatáért. Vállalkozás kizár minden, a KocKaland szakszerűtlen vagy jogszerűtlen használatából eredő kárért való felelősséget. Ezek és/vagy a díszlet megrongálása esetén a Fogyasztó kötelessége az okozott kárt (anyagi kár és késedelemből eredő veszteség) a károsult részére megtéríteni.

Fogyasztó köteles teljes mértékben helytállni minden a Fogyasztó, valamint a kíséretében érkező kiskorú gyermek felróható magatartásával vagy mulasztásával összefüggésben a KocKaland használata során az Vállalkozásnek vagy harmadik személynek okozott kárért. E kártalanítási kötelezettsége kiterjed bármely követelésre, költségre, ami bármely igényből, hiányból, kárból, perből vagy más hatósági eljárásból, ítéletből vagy határozatból, eljárási költségből és ügyvédi költségből ered.

Felelősségbiztosítás-technikai okokból esetleges kárigényt egyrészt azonnal a helyszínen be kell jelenteni, jegyzőkönyv – a személyzettel együtt való – felvétele mellett; másrészt a kárigényt 3 hónapon belül írásban nevesíteni és számszerűsíteni kell.

Általános szabályok

Tekintettel arra, hogy Felek között a jelen ÁSZF alapján létrejött jogviszony adott napon adott időtartamban történő szolgáltatásra jön létre, Vállalkozás fenntartja magának a jogot arra, hogy a jelen Szerződésben foglalt rendelkezéseket, a KocKaland működésére, használatára, nyitva tartására és a belépés feltételeire és díjaira is kiterjedő mértékben a jövőre nézve egyoldalúan módosíthassa. Ilyen módosítás a már megvásárolt belépőjegyekre és Szolgáltatásokra nem terjed ki. Vállalkozás az ÁSZF és a Szolgáltatás, és a belépőjegyek árának változását a weboldalán teszi közzé.

Elállás, a Szerződés megszűnése

A megvásárolt belépőjegy fix időpontra szól, ezért nem visszaváltható és nem vásárolható le más termékre.

Panasz, vitarendezés, illetékességi kikötés

Amennyiben a panasz azonnal szóbeli egyeztetést igényel a KocKaland bármely dolgozója jogosult a az ügyfélpanaszt jegyzőkönyvben rögzíteni, amely kivizsgálási ideje 30 naptári nap. Az ügy mielőbbi rendezése érdekében törekszünk a mielőbbi válaszadásra, de az alapos kivizsgálás és informálódás az egyik legfontosabb számunkra. Kérjük a papír alapú panasz benyújtása helyett válassza elektronikus elérhetésünket a hello@KocKaland.hu-t.  

Panaszügyintézés

Mikor tehet Ön panaszt?

Ön panaszt tehet az Vállalkozásnek és minden, az Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, ami a Termék(ek)nek Ön részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

Hogyan teheti meg panaszát?

Ön a panaszát szóban és írásban is megteheti.

Hol tehet Ön panaszt?

Ön a Termékkel vagy az Vállalkozás értékesítési tevékenységével kapcsolatos Fogyasztói kifogásait elsősorban közvetlenül az Vállalkozás által meghatározott elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

Szóbeli panasz

A szóbeli panasz kivizsgálásának szabályai

Az Vállalkozás a telefonon keresztül közölt szóbeli panaszt köteles azonnal megvizsgálni és amennyiben arra lehetősége van, szükség szerint orvosolni. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyvre vonatkozó szabályok

Az Vállalkozás a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg – legkésőbb 30 napon belül - megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Az Vállalkozás panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát a panasz felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatni.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt az Vállalkozás egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Egyebekben a szóbeli panasz feldolgozásakor az Vállalkozás az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Írásbeli panasz

Az Vállalkozás a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közléséről.  

A panasz elutasítása esetén az Vállalkozás az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. A panasz elutasítása esetén az Vállalkozás köteles Önt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az Vállalkozás a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló Fogyasztói jogvita az Vállalkozás való tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat a Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

• Békéltető testületi eljárás
• Panasztétel a Fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Vitarendezési eljárás az EU online vitarendezési platformján keresztül
• Bírósági eljárás kezdeményezése
  

Panasztétel a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál

Ha Ön Fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Vállalkozás piaci magatartását Fogyasztóvédelmi szempontból. Az Ön egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a Fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez. 

Vitarendezési eljárás az európai unió online vitarendezési platformján keresztül

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU   

Online adásvételi szerződéssel összefüggő Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a Fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.

Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a Fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület részére a platformon keresztül. Így a Fogyasztók a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.

Általános Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály. A kormányhivatalok elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Amennyiben a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a Fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Vállalkozás és a Fogyasztó között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a Fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a Fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Vállalkozást a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek megszegése esetén a Fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel. A Vállalkozások jogsértő magatartása ellen kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, arról való eltekintésre nincs lehetőség, az nem mellőzhető a kis- és középvállalkozások esetén sem.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet.

Az eljárás keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és a vállalkozás között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a vásárló csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a Fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei

Amennyiben valamelyik elérhetőségi adat megváltozott, az alábbi linken tudja a legfrissebb elérhetőségi adatokat megtekinteni: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
Email: info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; 
Weboldal: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
Email: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
Email: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
Email: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
Email: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
Email: bekelteto@hbkik.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
Email: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
Email: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
Email:bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
Email: nkik@nkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
Email: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
Email: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
Email: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
Email: kamara@tmkik.hu

Vas Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
Email: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
Email: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
Email: zmbekelteto@zmkik.hu

A Vállalkozást a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Bírósági eljárás kezdeményezése

Amennyiben a Vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell minden olyan okiratot, annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Vásárló.

A keresetlevélben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Budapest, 2024.05.23.