Gyakran ismételt kérdések
Alap információk
Mi az a KocKaland játszóház?
A játszóház eredeti LEGO kockákból álló játéktér, ahol a gyerekek és a felnőttek egyaránt elmerülhetnek az építés örömében. Építsetek járműveket, épületeket vagy bármit a több ezer kockából, írjatok és rajzoljatok a vendégfalra kockákkal vagy építsetek UV fényben az egyedülálló Neon City installációnkban. Töltsetek együtt minőségi időt a világ legnépszerűbb készségfejlesztő játékával!
Mi az a KocKaland kiállítás?
Egy nemzetközi csapat által megálmodott, eredeti LEGO kockákból készült mini kiállítás, amelyben a gyerekek és felnőttek is megtalálják az érdeklődésüknek megfelelő alkotásokat és különleges, gyűjtői szetteket. Több, egyedi, akár 2 m2 alapterületű, a fantázia szülte alkotás is helyet kapott. Gyertek el, garantáltan leesik az állatok!
A gyerekeket és a felnőtteket egy játékos kvízjáték várja, mely tovább segíti az elmélyülést és a közös sikerélményt.
Tartalmaz gyermekfelügyeletet a jegy?
Jelenleg a KocKalandban nem nyújtunk gyerekfelügyeletet, ezért a 14 év alattiaknak a belépés csak felnőtt kísérővel lehetséges. A kiskorú gyereket szigorúan tilos a játszóházban magára hagyni, mert nálunk a biztonság az első!
Nekem való a KocKaland?
A KocKalandot úgy hoztuk létre, hogy a kicsik és a nagyok is örömüket leljék benne. Számos szett és több egyedi alkotás látható a kiállításon, melyek garantáltan lenyűgöznek. Ráadásul a LEGO a világ egyik legnépszerűbb játéka és a játszóházban, trengeteg kockából építhettek szabadon vagy kollégáink iránymutatásai alapján.
Milyen korosztály látogathatja a KocKalandot?
A játszóház az alkatrészek kis mérete miatt 3 éves kortól vehető igénybe. Ennél kisebb gyerekek számára az apró alkatrészek veszélyt jelentenek, ezért 3 éves kor alatti gyerekeket nem tudunk beengedni játszani a játszóházba.
Milyen hosszú egy látogatás a KocKalandban?
A KocKalandba 2 órás intervallumokra szóló jegyeket tudsz vásárolni.
A kiállítást a kvízjáték kitöltésével általában 10–20 perc alatt lehet alaposan megnézni.
A játszóház részen általában 60-90 percet játszanak a családok. A jegyed az adott intervallumra szól és az idősáv végéig tudtok maradni, hogy beengedhessük az utánatok érkezőket.
Fontos, hogy a kis létszámkorlát miatt a programokra a belépést csak a jegyen szereplő idősávban tudjuk biztosítani. Az idősáv végével a jegy érvényessége lejár.
Van lehetőség a helyszínen születésnapot, családi napot tartani?
Igen, szívesen látunk titeket! A KocKaland versenyképes áron biztosít lehetőséget a szűkebb körű köszöntés lebonyolítására, illetve a játszóház és a kiállítás is csak a tiétek a születésnapok során. Írd meg nekünk a Kapcsolat menüpontban a részleteket (időpont, várható létszám, bármi, amit tudnunk kell) és 2 munkanapon belül visszajelzünk neked!
Van lehetőség céges programokat, csapatépítőket tartani?
Igen, szívesen fogadunk céges megkereséseket is! Tarthattok nálunk csapatépítőt vagy családi napot, mi pedig gondoskodunk a kreatív kihívásokról és a jó hangulatról. Írjátok meg nekünk a Kapcsolat menüpontban a részleteket (időpont, várható létszám, bármi, amit tudnunk kell) és 2 munkanapon belül küldjük nektek az árajánlatot!
Mikor van nyitva a KocKaland?
Jelenleg a KocKaland csak előzetes, online foglalással látogatható!
Hétfőn és kedden egyéni látogatók számára zárva vagyunk, de csoportos látogatást, zártkörű születésnapokat és céges rendezvényeket ezekre a napokra is foglalhatsz a Kapcsolat oldalon küldött üzeneteddel. Szerdától péntekig 16:00 - 20:00 óráig vagyunk nyitva, de a látogatás minden esetben előzetes online foglaláshoz kötött! Hétvégén hosszított nyitvatartással délelőtt 10 és este 8 közötti időpontokat tudsz foglalni.
Hétfő-kedd: Zárva
Csak csoportos foglalások, születésnapok, céges rendezvények
Szerda-csütörtök-péntek: 16:00-20:00
Egyéni látogatók, csoportos foglalások, születésnapok, céges rendezvények
Szombat-vasárnap: 10:00-20:00
Egyéni látogatók, csoportos foglalások, születésnapok, céges rendezvények
Megoldható, hogy nyitvatartási időn kívűl jöhessünk?
Igen, vedd fel velünk a Kapcsolatot!
Angol nyelvű játékok elérhetőek?
Játékaink nagy része nyelv független, illetve kvízjáték elérhető angol nyelven is. Emiatt a KocKaland magyar anyanyelvi tudás nélkül is látogatható.
Várandós vagyok veszélyt jelent rám a szolgáltatás?
Alapesetben sem a játszóház, sem a kiállítás, mint szolgáltatás nem jelent veszélyt a kismamákra. Ettől függetlenül kérjük, hogy ha babával vagy, akkor fokozott óvatossággal vedd igénybe szolgáltatásainkat.
Hozhatom magammal a kisbabámat?
Igen, a csecsemőkorú gyereket elhozhatod a nagyobb testvérével együtt, viszont a helyszín csak lépcsőn közelíthető meg, ezért a babakocsit nem fogod tudni behozni. A játszóházban nincsen nekik szóló játék, és a LEGO a 3 év alatti gyerekekre fulladásveszélyt jelent, ezért kérjük, fokozottan figyelj a 3 év alatti gyerekekre. Pelenkázó helyiség viszont sajnos nem áll rendelkezésre.
Hozhatom magammal a kutyámat/macskámat?
Bármennyire is állatbarátok vagyunk, sajnos a padlószőnyeg és a szolgáltatás jellege nem teszi lehetővé a házi kedvencek fogadását.
A cipőt le kell venni?
Igen, a játszóházi rész tisztántartása érdekében kérlek, hogy úgy készüljetek, hogy a cipőtöket le kell vegyétek a kiállítás megtekintése után. A játszóház padlószőnyeggel van borítva, ami könnyen koszolódik esős, saras időben, és mivel a gyerekek sokszor a földön játszanak és építenek, ezért itt a cipő levétele kötelező.
A kiállítás látogatása során erre nincs szükség, ezért a kiállításon nem szükséges levennetek a cipőtöket.
Milyen ruhában jöjjünk?
A programok egyike sem jelent fizikai megterhelést (maximum az ujjaink fáradhatnak el a sok építéstől), ezért kényelmes beltéri viseletet érdemes választani. A helyszín télen fűtött, nyáron klimatizált, de nagyobb létszám esetén általában melegebb van, mint otthon.
Van lehetőség a helyszínen étel és ital fogyasztására?
A játszóházban jelenleg nem kapható sem étel, sem ital. Kérjük, hogy italt a játszóházba kizárólag zárt flakonban vagy kulacsban hozzatok be, mert ha beleömlik a kockák közé, akkor sokak játékát teheti tönkre aznapra. A poharas, dobozos üdítőket kérjük, hogy a szemetesbe dobjátok ki.
Ételt a fentiek miatt szintén tilos a játszóházba behozni.
Akadálymentesített a helyszín?
A helyszín sajnos csak lépcsőn közelíthető meg és nem akadálymentesített.
Foglalás, fizetés, módosítás, lemondás
Hogyan tudok foglalni?
Weboldalunkon a Foglalás menüben tudsz időpontot foglalni. Válaszd ki a napot és az idősávot és add meg, hogy hányan jöttök. Véglegesítsd a megrendelést, és e-mailben küldjük is a visszaigazolást.
Be lehet menni előfoglalás nélkül?
Jelenleg a KocKaland csak előzetes, online foglalással látogatható!
Hogyan módosíthatom a lefoglalt időpontot?
Ha a foglalásod 24 órán túli időpontra szól, akkor egy alkalommal tudod módosítani. Előre leadott foglalást 24 órával az időpont előtt már nincs lehetőség módosítani / lemondani.
Hogyan törölhetem a lefoglalt időpontot?
Ha a foglalásod 24 órán túli időpontra szól, akkor 1000 Ft adminisztrációs díj ellenében törölheted a foglalásodat. Előre leadott foglalást 24 órával az időpont előtt már nincs lehetőség módosítani / lemondani.
Nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail. Sikerült a foglalásom?
Ha sikerült a foglalás, akkor általában pár percen belül megkapod a visszaigazoló emailt. Ha ez mégsem történik meg, akkor az esetek nagy részében az e-mail címben történt elírás vagy a bankkártyás fizetés meghiúsulása az oka. Persze előfordulhat egyéb technikai probléma is.
Kérjük, ha nem kapod meg a visszaigazoló emailt 1 órán belül, akkor keresd fel ügyfélszolgálatunkat a Kapcsolat oldalon.
Nem sikerült befejeznem az online fizetést. Mi a teendőm?
Javasoljuk, hogy add le újra a foglalásodat. A nem fizetett foglalásokat a rendszerünk automatikusan törli.
Kupon és ajándékutalvány
Hol és hogyan tudok ajándékutalványt vásárolni?
Jelenleg a KocKalandban személyesen tudsz ajándékutalványt vásárolni.
Meddig érvényes az ajándékutalványom?
A KocKaland ajándékutalványok a vásárlástól számított maximum 12 hónapig, de legkésőbb 2026.12.31-ig használhatóak fel.
Van egy előre megvásárolt/ajándékba kapott ajándékutalványom, de a foglalásnál nem fogadja el a rendszer a kuponkódot. Mi a teendő?
Kérjük minden esetben ellenőrizd le újra, hogy nincs-e elírás a kuponkódban, illetve hogy az utalvány lejárati ideje és a felhasználás időszaka (pl. csak hétköznapi időpontokra szól) alapján érvényes-e a kiválasztott időpontra. Ha ezekre igen a válasz és mégsem működik, akkor kérlek küldd el ügyfélszolgálatunknak a Kapcsolat oldalon a kuponkódot és a vásárlás adatait (amit tudsz).
Kizárólag érvényes utalvány és kuponkód váltható be, lejárt utalványt nem áll módunkban elfogadni.
Az ajándékutalványom az szerepel, hogy hétfőtől-csütörtökig érvényes. Ennek ellenére tudok hétvégére is foglalni vele?
Ez a típusú utalvány csak a kijelölt kedvezményes időszakban használható fel, így hétvégi időpontra nem tudod beváltani.
Mit csináljak, ha nem érkezett meg a vásárolt utalvány e-mailben?
Ha sikerült a vásárlás és a fizetés is, akkor általában pár percen belül megkapod a visszaigazoló emailt és az elektronikus utalványt is. Ha ez mégsem történik meg, akkor az esetek nagy részében az e-mail címben történt elírás vagy a bankkártyás fizetés meghiúsulása az oka. Persze néha előfordulhat egyéb technikai probléma is.
Kérjük, ha nem kapod meg a visszaigazoló emailt és az utalványt 1 órán belül, akkor keresd fel ügyfélszolgálatunkat a Kapcsolat oldalon.